Estas Condiciones Generales de Compra se aplican a la compra de los productos que RUBEN JOSE DIAZ RODRIGUEZ. (“MUNDO FESPORT”), vende a través del sitio web alojado en la URL www.MUDNOFESPORT.ES (el “Sitio Web”).
Datos de identificación y contacto de MUNDO FESPORT:
- Domicilio social: CL CHANTADA 145 BAJO CP 27400 MONFORTE DE LEMOS (LUGO)
- E-mail: FESPORTMONFORTE@HOTMAIL.COM
- Teléfono: +34 982403460
La compra de los productos ofrecidos a través del Sitio Web conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Compra por lo que, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido. Si no acepta las presentes Condiciones Generales, la compra de los productos no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de MUNDO FESPORT.
Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web/App, el Cliente declara ser mayor de 16 años de edad y tener capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web.
Para realizar un pedido de compra, el Cliente deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento de compra previstos en el Sitio Web/App.
MUNDO FESPORT se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Compra antes de comprar cualquier producto del Sitio Web/App.
Productos y representación gráfica de los mismos
MUNDO FESPORT se reserva el derecho de determinar los productos que se ponen a disposición de los usuarios a través de la Web. Específicamente, podremos, en cualquier momento, agregar nuevos productos a los ya disponibles en la web, y se regirán por los términos establecidos en estas Condiciones Generales, a menos que se indique lo contrario. Así mismo, MUNDO FESPORT se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o eliminar productos y servicios ofrecidos en la Web en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios en los productos y servicios no afectarán las transacciones previamente aceptadas por los Usuarios.
En la web, encontrarás información detallada acerca de las características de los artículos. El usuario comprador debe leer atentamente la descripción de los productos antes de formalizar la compra, cuyo contenido formará parte de las condiciones de venta y su aceptación. No obstante, el usuario debe tener en cuenta lo siguiente:
- Las fotografías, vídeos y cualquier representación visual o gráfica, así como, los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de la web son publicadas para cumplir con nuestras obligaciones de informar al cliente sobre los productos y sus detalles con máxima exhaustividad, por lo que MUNDO FESPORT busca la representación de los artículos exhibidos con la mayor precisión posible y fidelidad a la realidad física, teniendo en cuenta las limitaciones tecnológicas de visualización.
- A pesar de los esfuerzos de MUNDO FESPORT y debido a la limitaciones tecnológicas y/o a la percepción y concepción visual subjetiva de cada usuario de la web, una vez adquiridos los productos, podrían apreciarse algunas discrepancias entre la representación web y el productor recibido, tales como por ejemplo, el tono del color, los volúmenes, el peso, la textura, los brillos etc. Tales discrepancias no son responsabilidad de MUNDO FESPORT ni atribuibles a acciones de publicidad engañosa o fraudulenta.
- Algunas fotografías, descripciones, textos, representaciones gráficas y vídeos relativos a los productos son suministrados directamente por proveedores de MUNDO FESPORT. Estas descripciones de los productos y marcas de terceros de la web son elaborados a partir de la información facilitada por los proveedores, por lo que MUNDO FESPORT no tiene control sobre la misma ni responsabilidad alguna.
Destacar que, aunque realizamos todos los esfuerzos para garantizar la precisión de la información sobre los artículos y sus precios, ocasionalmente pueden surgir errores tipográficos o cambios en la descripción de los productos. Si se identifican tales errores o modificaciones, nos reservamos el derecho de corregirlos y actualizar la información del producto o su precio sin previo aviso.
Marcas y responsabilidad por sostenibilidad
En lo que respecta a la sostenibilidad de los productos de marcas de terceros, queremos señalar que no asumimos responsabilidad por la veracidad de las afirmaciones relacionadas con la sostenibilidad de los productos ofrecidos en nuestro sitio web. Si bien hacemos esfuerzos para proporcionar información precisa y completa, la información sobre la sostenibilidad proviene de las propias marcas y fabricantes. MUNDO FESPORT no tiene la obligación legal ni verifica ni garantiza la exactitud de estas afirmaciones sobre sostenibilidad. Cualquier reclamación, garantía o responsabilidad con respecto a la sostenibilidad de un producto debe dirigirse a la marca o fabricante correspondiente, ya que es responsabilidad de ellos proporcionar información precisa y transparente sobre sus productos en términos de sostenibilidad.
Precio y forma de pago
El precio de los productos será el que aparezca en la moneda indicada junto a cada producto del Sitio Web.
Los precios de venta indicados en nuestra web se muestran como sigue:
- Si el Cliente reside en la Unión Europea, todos los precios incluyen el IVA.
- Si el Cliente reside fuera de la Unión Europea será responsable de cualquier impuesto local, pago de tasa de importación o aduana a la llegada del envío a su destino, cuando corresponda.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y corren por cuenta del Cliente siempre que el pedido no tenga los gastos de envío gratuitos. Estos gastos de envío se añadirán al total del importe de los productos seleccionados por lo que el cliente podrá consultarlos en todo momento en la cesta de la compra antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.
MUNDO FESPORT se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar con frecuencia los productos o los precios. El precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Compra.
El Cliente podrá realizar el pago de los productos mediante cualesquiera de los medios de pago señalados a continuación:
- Pago con tarjeta: El Cliente deberá incluir el número de su tarjeta de débito/crédito (Visa, Visa Electron y Mastercard), así como el resto de información adicional, que le sea requerida en el procedimiento de compra. El cargo se efectuará una vez que sea aceptado por la entidad financiera del Cliente ya que, en caso contrario, la compra no podrá llevarse a cabo.
- Pago mediante transferencia bancaria: (sólo válido para España) al número de cuenta indicado en el Sitio Web/App titularidad de MUNDO FESPORT, siendo necesario que el Cliente indique el número de pedido. Las comisiones bancarias aplicables a la transferencia irán a cargo del Cliente.
- Pago mediante PayPal: será necesario que el Cliente disponga de una cuenta PayPal para utilizar este medio de pago.
Cuando añada un nuevo método de pago durante la comprobación, guardaremos automáticamente esa información en su Cuenta para que pueda utilizarse en futuras operaciones. Para ello, el cliente autoriza a MUNDO FESPORT a gestionar el almacenado de los datos de su método de pago y a practicar cargos por medio de éste. Los datos del método de pago son almacenados siguiendo los estándares y normas vigentes en la industria de pagos.
El cliente es el único responsable de la exactitud de la información de su método de pago por lo que MUNDO FESPORT no es responsable de ninguna pérdida que el cliente pueda sufrir como resultado de información incorrecta sobre el método de pago proporcionado.
El justificante de compra de los productos estará disponible en su cuenta de cliente. Para cualquier duda o petición sobre facturación se podrá dirigir a nuestro departamento de Atención al Cliente.
Seguridad en el pago
MUNDO FESPORT cuenta con elevadas medidas de seguridad. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el Protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 Bits, que aseguran que solo sea inteligible para el dispositivo del Cliente. De este modo, al utilizar el Protocolo SSL se garantiza:
- a) Que el Cliente está comunicando sus datos al servidor de MUNDO FESPORTy no a cualquier otro.
- b) Que entre el Cliente y el servidor De MUNDO FESPORT los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
MUNDO FESPORT podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable de la compra respectiva; y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Cliente para confirmar su identidad. MUNDO FESPORT se obliga a guardar dicha información y documentos con elevadas medidas de seguridad, de conformidad con la normativa vigente.
En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a MUNDO FESPORT la documentación e información solicitada en un plazo de 48 horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico por parte de MUNDO FESPORT, la transacción detallada en dicha comunicación y el pedido respectivo podrán ser cancelados, sin necesidad de aviso posterior ni responsabilidad de MUNDO FESPORT, procediendo a reembolsar al Cliente el importe pagado respecto a dicha compra.
Dicho procedimiento de verificación se realiza para la seguridad del Cliente y, por tanto, al aceptar las presentes Condiciones Generales de Compra, el Cliente acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas referido y autoriza a MUNDO FESPORT para que, una vez que el Cliente proporcione la información y documentos adicionales referidos, éstos puedan ser utilizados para compras futuras del mismo Cliente.
Entrega de productos
Una vez MUNDO FESPORT haya verificado que el proceso de compra se ha realizado correctamente, procederá a entregar los productos a la dirección indicada por el Cliente en el procedimiento de compra, en horario laboral habitual y en los plazos previstos en el Sitio Web/App que, en ningún caso, será más tarde de los treinta (30) días siguientes a la aceptación del Cliente de su pedido.
MUNDO FESPORT podrá informar al Cliente, mediante el envío de un email, de la fecha de salida de los almacenes DE MUNDO FESPORT del pedido y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega.
La entrega se realizará en un plazo aproximado de ENTRE 2 A 9 DIAS HABILES y se considerará efectuada a partir del momento en el cual el producto haya sido puesto a disposición del Cliente en el lugar indicado por el Cliente o en el punto de recogida correspondiente.
El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que los mismos se hayan puesto a su disposición.
Si hubiera alguna incidencia en la entrega de los productos, MUNDO FESPORT informaría adecuadamente y de forma inmediata al Cliente.
La entrega podrá realizarse a través de cualquiera de las siguientes vías:
- A la dirección indicada por el Cliente al efectuar la compra. En el supuesto que el Cliente, tras efectuar la compra, quisiera modificar la dirección de entrega podrá hacerlo siempre y cuando el pedido esté “Pendiente de envío”. MUNDO FESPORT no será responsable por los errores y/o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección introducida por el Cliente no exista, sea incorrecta o cuando no se cumplan los requisitos para el cambio de dirección de entrega indicados previamente. MUNDO FESPORT podrá realizar la entrega de los productos en varias expediciones. Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada por el Cliente, éste se hallara ausente o nadie recogiera el producto, el Cliente deberá contactar lo antes posible con MUNDO FESPORT para concertar una nueva fecha de entrega. Si la entrega del producto al Cliente no se ha efectuado por causas no imputables a MUNDO FESPORT o al transportista, los productos serán devueltos a MUNDO FESPORT y el Cliente deberá hacerse asumir los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
- Punto de Recogida (o Punto Pack) (Sólo válido para entregas en España) MUNDO FESPORT. El producto estará a disposición del Cliente en el establecimiento durante quince (15) días naturales desde la fecha indicada por MUNDO FESPORT. Trascurrido dicho plazo sin que el Cliente haya recogido el producto, se procederá a la devolución automática a los almacenes de MUNDO FESPORT y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
En el momento de la entrega del producto, el Cliente o el receptor deberá exhibir un documento de identificación al transportista, verificar el estado aparente de los bultos y firmar y anotar en el albarán de entrega (en el formato presentado por el transportista) las observaciones y reservas aparentes en ese momento (por ejemplo, por la falta de bultos o por daños o manipulación aparentes en los Productos o embalaje). De ser el albarán en formato papel, el Cliente deberá solicitar una copia del albarán al transportista.
En caso de que, al abrir los bultos con los productos, el Cliente viera que éstos se encuentran dañados a causa del transporte, que son erróneos o que faltan productos, deberá comunicarlo por escrito a MUNDO FESPORT en un plazo de cinco (5) días naturales desde la entrega, para que MUNDO FESPORT proceda oportunamente.
Todos los pedidos de compra de los productos están sujetos a disponibilidad de los mismos. En caso de falta de disponibilidad del producto contratado MUNDO FESPORT informará de ello al Cliente y podrá cancelar su solicitud de compra, reembolsando el importe pagado al mismo en un plazo máximo de treinta (30) días.
Desistimiento
El Cliente no podrá desistir en los siguientes supuestos:
- a) Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
- b) Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente deberá cumplimentar el Formulario de Desistimiento y enviar el producto a devolver junto con las instrucciones, documentos y envoltorios.
No obstante lo anterior, los costes de devolución del producto del cual se quiera desistir correrán a cargo del comprador conforme las indicaciones del apartado "Devoluciones".
A continuación, facilitamos el modelo de formulario de desistimiento. Tenga en cuenta que solo se debe cumplimentar y enviar el siguiente formulario si el Cliente desea desistir del contrato.
Formulario de Desistimiento
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/de los siguientes bienes:
- Pedido recibido el día: / /
- Nº de pedido:
- Nombre y apellidos:
- Email de la cuenta con el que realizaste la compra:
- Domicilio:
- Firma: (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha: / /
Devolución
Sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto anteriormente, tendrás 15 días desde que recibas el pedido para realizar una devolución. Para procesarla deberás acceder al apartado Mi cuenta > Mis pedidos > Seleccionar pedido > Devolución o Cambio de Talla, indicar el motivo de la misma, seleccionar los productos a devolver y confirmar el proceso. Posteriormente recibirás un albarán por email que deberás imprimir e introducir dentro de la caja. Si tienes problemas con algún paso, puede ponerte en contacto con NOSOTROS. En caso de realizar la devolución desde las Islas Canarias u otras partes del mundo no UE, también se deberá indicar la declaración de aduanas (CN22 y/o CN23) en el exterior del paquete. El incumplimiento de este paso puede dar como resultado el rechazo de la mercancía por parte de aduanas y su posterior devolución al remitente.
Antes de devolver un pedido, por favor, asegúrate de ponerte en contacto con las autoridades fiscales de tu país para confirmar si te devolverán las tasas de importación.
Para la devolución, podrás utilizar la misma caja o sobre en el que se ha enviado el producto, o en su defecto en algún formato similar que garantice el perfecto estado del producto durante el envío.
El derecho de devolución está supeditado a las siguientes condiciones:
- Los productos deben estar en el mismo estado que los recibiste, sin uso, en su caja, embalaje, con sus etiquetas originales y sin daños.
- Los artículos con fecha de caducidad específica (como los productos de nutrición) no podrán ser devueltos si la fecha de caducidad ha pasado.
- La opción de devolución de productos no resulta de aplicación para tarjetas regalo.
Una vez recibido, MUNDO FESPORT comprobará en su almacén la adecuación del artículo, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones generales de compra.
El coste de la devolución irá a cargo del Cliente menos en aquellos casos en el que el producto sea defectuoso. A la hora de realizar el envío, se aconseja utilizar un método de envío que incluya confirmación de entrega. En cuanto MUNDO FESPORT reciba la devolución en sus almacenes, revisará que el producto esté correcto y tramitará el correspondiente abono. Este proceso puede tardar hasta 14 días HABILES y, si todo es correcto, se procederá al abono del producto devuelto a través del sistema de pago utilizado en un plazo de 15 DIAS HABILES desde la confirm